創業者經驗調查 — 167 位台灣微型創業者的真實面貌

01 / 填答背景

餐飲與零售，
佔據半壁江山

台灣微型創業主長年以餐飲與零售為主，追求的是熟悉、安全、門檻低的選擇。與 104 人力銀行 2 萬筆創業經歷的數據幾乎吻合。

零售服務（服飾、美妝、電商） 23.4%

餐飲服務（連鎖、手搖飲、小吃） 22.8%

個人專業服務（營養師、設計師） 9.6%

生活服務（美容美髮、健身） 7.2%

文化創意 5.4%

運輸服務（搬家、物流、外送） 3.6%

軟體、生技、硬體製造等 < 3%

餐飲 + 零售 = 46%
與 104 數據的 52% 高度吻合

104 資訊科技集團 2021 年調查 2 萬筆創業經歷顯示，餐飲類合佔 40%，批發零售佔 12%。而網際網路業只佔 2.5%，電腦軟體服務業僅佔 1%。

微型創業者追求的核心：熟悉、安全、門檻低

02 / 創業輪廓

正在準備，或剛起步

這群創業者多數處於探索階段，創業年資不到三年，且大多尚未產生營收。而微型創業者多數在三年內結束營運，是重要關鍵期。

32.3%

尚未創業

正在探索與準備階段，是比例最高的一群

26.3%

正在創業中

目前經營第一個專案或事業

13.8%

已創業多年

經歷過兩個以上的專案

27.5%

曾創業暫停

規劃重新啟動中

營收狀況分布

尚未產生營收

32.9%

有營收但尚未損益兩平

28.7%

已達損益兩平

15.6%

每年持續成長

22.8%

超過 60% 的創業者
仍未達損益兩平

大多正在準備或剛起步，還沒有成功模式可複製。 104 數據顯示微型創業平均存活年數僅 3.93 年，而餐飲業更短至 3.3 年。

前三年是決勝關鍵期

03 / 需求檢視

他們真正想要什麼？

從創業動機、痛點到慣用解法，描繪出創業者的完整需求圖譜。

創業動機 TOP 5

自己掌握決策

47 人

28.1%

兼顧家庭與工作彈性

42 人

25.1%

穩定的工作與生活節奏

36 人

21.6%

社交與人脈合作

34 人

20.4%

打造自己不被綁住

31 人

18.6%

⚖

自主權

希望能自己掌握決策，不受他人指揮

⚔

彈性

希望能兼顧家庭與工作的彈性

◉

穩定

希望擁有穩定的工作模式與生活節奏

創業痛點

無法穩定取得新客戶或訂單

24%

接案內容與專業不匹配

24%

行銷投入時間金錢，效果有限

21%

缺乏明確目標計畫

20.4%

一人處理所有事務，常感到疲憊

19.8%

經常重複處理行政雜務

19.2%

對自己的表現不滿意，容易懷疑

17.4%

有效性問題

無法穩定取得新客戶或訂單
接案內容與專業不匹配，力不從心
缺乏明確目標計畫，工作方向常變

效率性問題

行銷投入時間與金錢，效果有限
一人處理所有事務，常感疲憊
經常重複處理行政雜務

慣用解法

向朋友請教

45 人

26.9%

加入社群或創業聚會

40 人

24%

自學（影片、書）

32 人

19.2%

參加課程或講座

32 人

19.2%

還沒有嘗試具體解決方式

30 人

18%

非具體解決方案，先習慣倚賴經驗交流

創業者傾向先問人、聊天、加入社群，但缺乏系統性的解決路徑。這代表他們需要的不只是資訊，而是可信賴的引導與陪伴。

04 / 服務驗證（Kano 模型）

三項服務，全部落入「無差別」

穩定客源、專業培訓、收入保障 — 這三項服務在 Kano 分析中均落入無差別象限。代表目前主打服務尚未與創業者的核心在意點對焦。

全體分析結果

三項服務均落入「無差別」象限

無論是全體填答者、按區域分群（北/中/南）、或按創業階段分群（未啟動/初探索/積極探索/投入資源），三項服務都未能成為選擇理由。

關鍵洞察

不是不好，而是切入點還沒對準

代表目前主打服務尚未與創業者「核心在意點」對焦。需要重新理解他們的決策邏輯，才能找到真正打動人的價值主張。

05 / 性格洞察

開放性偏低、盡責
親和偏高、風險敏感

透過 Big Five 人格量表（5 點量尺，3 分為中間值），描繪出這群創業者的內在性格傾向與行為模式。

3.06

開放性 O

中低 / 創新動機不強

想做熟悉的，不會做太新，偏向模仿成熟模式

3.23

盡責性 C

偏高 / 願意努力執行

有 SOP 能跑得穩

3.19

外向性 E

中等 / 社交普通

不會積極拓客，但也不排斥社群活動

3.18

親和性 A

偏高 / 信任專業指引

容易依賴熟人建議、較少反對既有方式

3.15

神經質 N

偏高 / 風險焦慮 → 怯步

容易擔心失敗而卡住，避免大風險的策略

七種創業人格類型

💪

單幹王

人力型

凡事自己來，靠苦幹實幹前進，不靠人、不花錢

🤝

求救高手

社會型

不怕開口、擅長問人，善用社群資源但較少實作與金錢投入

💰

課金開掛

財務型

願意花錢買解法，講求效率但不一定動手做或建立人脈

📚

邊做邊問派

人力 + 社會型

一邊實作、一邊請教他人，是成長型的創業實踐者

🔨

苦幹實付派

人力 + 財務型

親自下場也願意砸錢，實作派加上資源投注，但偏好自己處理

🌐

社交投資客

社會 + 財務型

擅長資源整合，找人、砸錢樣樣來，但不一定親自動手

06 / 區域差異

北部成熟、中部有意願、
南部最願意投入行動

不同區域的創業者在階段分布與行動力上展現明顯差異。

北部

創業光譜最完整

台北市、新北市、桃園。創業多年比例也高，但同時停在門口的與進展最快的都在這。

突破策略跟未啟動都高

中部

創業剛起步

台中地區。六成的人還在準備，初步探索比例高但未啟動少。有意願，但投入幅度偏有限。

有意願，但投入幅度偏有限

南部

實際動手做

台南、高雄。投入資源比例最高，未啟動也少。不是說說而已，是真的在動手做。

最願意投入行動

07 / 下一步

對齊可控性與彈性

167 位填答者樣貌告訴我們：創業需要熱情推動，但更常被「確定感」所允許。當風險變得可控，勇氣與行動力才會有出現的空間。

性格

穩健提案，增加他們熟悉的語言

開放性偏低代表他們不愛冒險，用他們熟悉的框架和成功案例來溝通，而非強調「創新」「顛覆」。

行動力

不只講創業，招商設計最小可行行動

設計具體的、可立即執行的小步驟，降低啟動門檻。讓「報名」變成「第一步行動」而不是「承諾創業」。

學習行為

仰賴經驗信任，成為信任的專家來源

他們習慣向朋友請教、依賴熟人建議。把資訊轉為可依賴的指引，建立「可信賴的前輩」形象。

區域

北部創業風氣成熟，南部是潛力股

北部需要差異化競爭，南部則有大量願意行動但缺乏資源的創業者。針對不同區域設計不同的進入策略。

167 位創業者的真實面貌

餐飲與零售，佔據半壁江山

正在準備，或剛起步

營收狀況分布

他們真正想要什麼？

創業動機 TOP 5

創業痛點

慣用解法

三項服務，全部落入「無差別」

開放性偏低、盡責親和偏高、風險敏感

七種創業人格類型

北部成熟、中部有意願、南部最願意投入行動

對齊可控性與彈性

167 位創業者的
真實面貌

餐飲與零售，
佔據半壁江山

開放性偏低、盡責
親和偏高、風險敏感

北部成熟、中部有意願、
南部最願意投入行動